Telegram-бот "AI Архитектор Бизнеса", оператором которого является ИП Вагапова Лилия Абдулхаковна (ИНН 165807356527), стремится соблюдать конфиденциальность и неприкосновенность персональных данных и иной информации, которые мы получаем от пользователей Сервиса. В связи с этим каждый пользователь Сервиса знакомится с данной Политикой конфиденциальности (далее «Политика», «Политика конфиденциальности»). Если Вы (далее «Вы», «Пользователь») хотите использовать Сервис, Вам необходимо полностью и безоговорочно принять все условия настоящей Политики конфиденциальности.
Общие положения
- Настоящая Политика конфиденциальности осведомляет Вас о том, как мы получаем, храним, обрабатываем, используем и защищаем персональные данные, и иную информацию, получаемую от Пользователей Сервиса.
- Политика конфиденциальности непосредственно связана с условиями оферты, которые Вам также необходимо изучить и принять перед дальнейшим использованием Сервиса.
- Используя Сервис, Вы выражаете свое согласие с условиями данной Политики и предоставляете компании право получать, хранить, обрабатывать и использовать Персональные данные и иную информацию, которую компания получает в процессе использовании Вами Сервиса в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
- Сервис не собирает информацию о лицах, которые не достигли 14-летнего возраста, и в связи с этим Вам запрещено использовать любые Персональные и другие данные таких лиц в рамках Сервиса.
Информация, которую мы собираем, храним и обрабатываем
Информация, которую Мы собираем, храним и обрабатываем, включает в себя:
- Данные профиля Telegram (имя пользователя, идентификатор, имя, фамилия)
- Сообщения и запросы, отправляемые через бота
- Информация о покупках кредитов и продуктов в витрине
- Платежные данные (через защищенные платежные системы)
- Данные о использовании Сервиса и его функций
- Загруженные документы (временно, для обработки)
Цель сбора и использования данных
- Предоставление персонализированных консультаций по бизнесу
- Обработка платежей за кредиты и продукты
- Учет баланса кредитов и истории покупок
- Предоставление доступа к приобретенным продуктам
- Улучшение качества услуг и персональные рекомендации
- Техническая поддержка пользователей
- Мы не будем использовать Персональные данные в целях, которые не связаны с нашим Сервисом.
Система кредитов и покупки
- Мы обрабатываем информацию о балансе ваших кредитов
- Ведем учет истории покупок продуктов за кредиты
- Сохраняем информацию о доступе к приобретенным продуктам
- Платежные данные обрабатываются через защищенные платежные системы (YooKassa)
- Мы не храним данные банковских карт
Хранение и безопасность данных
- Компания принимает все разумные меры предосторожности для защиты Персональных данных, хранящихся в Сервисе, от потери, искажения или несанкционированного использования.
- Все загружаемые документы обрабатываются в защищенном режиме и удаляются с серверов сразу после обработки.
- Сервис не хранит содержимое загруженных документов на постоянной основе.
- Передача данных осуществляется по защищенному протоколу HTTPS.
- Данные о покупках и балансе кредитов хранятся в зашифрованном виде.
- Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники для целей технической поддержки.
Интеграция с Telegram
- Сервис работает через Telegram Bot API и соблюдает политику конфиденциальности Telegram
- Мы получаем только те данные Telegram, которые необходимы для работы бота
- Переписка с ботом может сохраняться для улучшения качества ответов
- Мы не передаем данные пользователей третьим лицам без согласия
Доступ к данным
- Вы можете в любое время обратиться к нам с просьбой предоставить Вам все Ваши Персональные данные, которые хранятся в Сервисе.
- Вы можете запросить удаление своих данных, обратившись в службу поддержки.
- Вы можете просматривать историю покупок и баланс кредитов через интерфейс бота.
- При удалении аккаунта удаляются все персональные данные, кроме информации, требуемой для ведения бухгалтерского учета.
Передача данных третьим лицам
- Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей
- Данные могут передаваться процессинговым компаниям для обработки платежей
- Информация может быть предоставлена государственным органам по официальным запросам
- Мы можем использовать анонимизированные данные для аналитики и улучшения сервиса
Жалобы
Пользователи имеют право направить жалобу касательно нашей обработки их персональных данных. Все жалобы и запросы должны своевременно рассматриваться службой технической поддержки с соблюдением внутреннего распорядка.
Жалобы могут быть направлены через:
- Команду /support в боте
- Электронную почту: support@ai-architect.su
- Telegram: @ai_business_architect_bot